تُعتبر خدمات الأجرة تحت الطلب من أحدث أنواع النقل التي تلقى شعبية كبيرة في الكثير من البلدان، وتُعتبر شركة Uber من أهم الشركات في القطاع، وبما أن نموذج العمل يقف على الثقة بين الشركة والسائقين، فإن المشاكل تقع كثيرًا بسبب السائق أحيانًا، وأحيانًا بسبب الراكب.
شركة Uber أكدت أنها فعلًا ستبدأ عملية اختبار خاصية جديدة تعمل على تفعيل تسجيل صوتي خلال الرحلة، وسيكون ذلك تحت إذن الراكب الذي يختار ما إن كان يقبل أن يتم تسجيله أم لا، الخاصية الجديدة جاءت لتُعزز درجة الأمان، حيث سيتوفر زر إضافي على التطبيق يُمكن ضغطه لبدء عملية التسجيل وذلك سواء من طرف الراكب أو السائق.
التسجيل الصوتي يتم تشفيره مباشرة بعد نهاية الرحلة، ويُمكن للمستخدم إرساله ما إن واجه مشكلة أثناء الرحلة، ولن تكون له القدرة على الاستماع إليه، حيث لا يتم فك التشفير إلّا من فريق الدعم الذي سيستخدمه كما وضح مُتحدث باسم الشركة لفهم الواقعة بشكلٍ أفضل.
الخاصية الجديدة ستنطلق أولّا في بعض دول أمريكا اللاتينية وبعدها للولايات المتحدة الأمريكية، وقد لا يتم تعميم هذا الأمر على البلدان التي تنشط فيها الشركة بسبب القوانين.